Parole Chiave

Domande Frequenti (Domande & Risposte)
Domande Generali

1. Cos'è la fotografia "stock"?

2. Cosa si intende per "Royalty-Free"?

3. Quali sono le differenze tra una licenza "Royalty-Free" (libera da diritti) e "Rights-Managed" (in base all'uso)?

4. Perché iscriversi a 123rf.com?

5. Ogni quanto viene aggiunto nuovo materiale?

6. Quante immagini posso scaricare?

7. Posso utilizzare queste immagini per i miei clienti?

8. Cosa significano le icone 'C' e la 'S' sotto un'anteprima?


Informazioni su Registrazione e Account

1. La registrazione come cliente è a pagamento?

2. Perché devo registrarmi?

3. Devo registrarmi prima di acquistare immagini singole o in abbonamento?

4. Devo registrarmi se voglio solo navigare nel vostro sito?

5. Come faccio a registrarmi?

6. Quanto tempo occorre per registrarsi?

7. Vi occorrono i dati della mia carta di credito al momento della registrazione?

8. Posson condividere il mio account con i miei colleghi?

9. Mi sono registrato, ma non ho ancora ricevuto la mia password? Cosa faccio?

10. Cosa posso fare se dimentico la mia password?

11. Posso cambiare la password, quella generata automaticamente, con qualcosa più facile da ricordare?

12. Posso cambiare il mio username?

13. Dove posso cambiare il mio indirizzo, numero di telefono o altre informazioni inserite al momento della registrazione?

14. Come posso cancellare la mia iscrizione alla vostra mailing list?


Privacy e Licenze

1. Come posso proteggere la mia privacy? Le mie informazioni saranno cedute a terze parti?

2. Come posso utilizzare le vostre immagini e quali restrizioni ci sono?

3. Cos'è la Licenza Estesa e quando ne potrò aver bisogno?

4. Devo pagare ad ogni utilizzo delle immagini?

5. Devo riconoscere qualcosa al fotografo per l'immagine che userò?


Le nostre immagini Royalty-Free (libere da diritti)

1. Perché le vostre immagini costano meno di altri siti? E' perché sono di qualità inferiore?

2. Le vostre immagini sono già autorizzare (release)? Posso ottenere una copia delle autorizzazioni?

3. Sulle vostre immagini compare "royalty-free" (libera da diritti). Posso semplicemente scaricarle, copiarle e utilizzarle?

4. Cosa di intende per "Comping Image"?

5. Posso avere un'immagine "comp" ad alta risoluzione per mostrarla al mio cliente?

6. Ho appena scaricato un'immagine comprata da voi, ma che è in formato JPEG compresso. Posso averla in formato non compresso?

7. Perché la dimensione del file che ho scariato non corrisponde a quanto indicato sul vostro sito?

8. Avete immagini con risoluzione maggiore di 300 DPI?

9. Ho appena comprato un'immagine e appare sfocata. E' originale o è stata modificata?

10. Posso ottenere l'uso esclusivo dell'immagine che ho comprato?

11. Le vostre immagini sono disponibili solo con risoluzioni da schermo?

12. Per quanto tempo potrò usare una determinata immagine?

13. In che formato sono disponibili le immagini sul vostro sito?

14. Qual è la differenza tra formato RGB e CMYK?

15. Ho scaricato un'immagine in formato RGB. Posso convertirla in CMYK?

16. Le vostre immagini sono a livelli? Potete inviarmi file contenenti i singoli livelli?

17. Per quanto tempo potrò scaricare le immagini che ho acquistato (Download History)? Hanno una scadenza?

18. Ho scaricato un'immagine alcuni mesi fa e non riesco più a visualizzarla nella mia "Download Hostory". Non rienso nemmeno a trovarla sul vostro sito. Cosa posso fare?

19. Dove posso controllare i miei crediti o la scadenza dei miei abbonamenti?


Informazioni su Singole Immagini (Crediti)

1. Cosa sono i Crediti?

2. I Crediti hanno una scadenza?

3. Perché non posso acquistare solamente un'immagine per 1$?

4. Come posso acquistare singole immagini?

5. Quante immagini posso acqusitare al giorno o per transazione?

6. Non ho crediti a sufficienza nel mio account. Posso combinarli con quelli di altri account?

7. Ho un saldo crediti positivo sul mio conto. Posso ricevere denaro in cambio?

8. Cosa devo fare in caso di problemi nel download di immagini? Ad esempio, un download incompleto a causa di problemi tecnici o di connessione? Posso chiedere un rimborso?

9. In caso scaricassi la stessa immagine più volte mi verranno addebitati altri crediti?


Informazioni sul Nostro Abbonamento

1. Cosa si intende per immagini royalty-free in abbonamento?

2. Più in dettaglio?

3. Che pacchetti offrite?

4. Come faccio a sapere quali imagini possono essere acquistate in abbonamento e quali attraverso crediti?

5. Posso ampliare o ridurre il mio abbonamento una volta iscritto?

6. Scaricare la stessa immagine più volte è considerato più download?

7. Una volta terminato il mio abbonamento, posso scaricare di nuovo le mie immagini?

8. In caso non riuscissi a scaricare alcuna immagine durante il periodo del mio abbonamento, provvedete ad posticiparne la scadenza di alcuni giorni?

9. Posso usare le immagini scaricate anche dopo la scadenza del mio abbonamento?

10. In caso scegliessi un abbonamento mensile, che risoluzione posso scegliere?

11. Posso essere avvertito via email dell'imminente scadenza del mio abbonamento?

12. Come faccio a rinnovare il mio abbonamento?


Ricercare Immagini e la Lightbox

1. Come faccio a cercare immagini?

2. Offrite un servizio di ricerca di immagini gratuito?

3. Come faccio ad ottenere informazioni dettagliate circa un'immagine?

4. COS'E "LIGHTBOX"?

5. Come funziona una lightbox?

6. Alcune settimane fa ho aggiunto un'immagine alla mia lightbox che vorrei acquistare oggi, ma non è più visibile.

7. Potete zipparmi le immagini nella mia lightbox?


Guida all'Acquisto

1. Dove posso acquistare singole immagini RF (Royalty-Free) e come posso sottoscrivere un abbonamento?


Pagamento

1. C'è modalità di pagamento offrite?

2. Il vostro sito è sicuro?

3. Memorizzate i dati della mia carta di credito?

4. Potete usare i dati della mia carta di credito per rinnovare il mio abbonamento per me alla scadenza?

5. Stò provando ad acqusitare questa immagine da vostro sito ma la mia transazione non è andata a buon fine. Potete aiutarmi?

6. Non mi sento sicuro nel pagare direttamente con carta di credito. Potete procedere all'acquisto a nome mio?

7. Fate sconti?


Scaricare Immagini

1. Come faccio a scaricare le immagini una volta acquistate?

2. Quanto tempo occorre per scaricare un'immagine?

3. Esiste una cronologia dei miei download precedenti?

4. Come posso scaricare nuovamente un'immagine acquistata in precedenza, e mi verrà addebitato qualcosa?

5. Ho scaricato un'immagine, ma non ricordo dove l'ho salvata.


Rimborsi

1. Come posso ottenere un rimborso?


Domande Tecniche

1. Mi sono registrato, ma non riesco ad accedere al vostro sito. Cosa devo fare?

2. E' possibile che il tuo computer sia protetto da un firewall che blocca la porta attraverso la quale vengono effettuati i pagamenti protetti. Contatta il tuo amministratore di rete per maggiori informazioni.

3. Non riesco ad accedere al vostro sito o effettuare acquisti. Cosa devo fare?

4. Cosa devo fare se non riesco a connettermi in modalità protetta per fare acquisti?